Wie man online aus dem Ausland kauft

Um online bei einem ausländischen Shop etwas zu kaufen, benötigen Sie eine Bankkarte, die für Online-Zahlungen geeignet ist. Dies muss eine vollwertige Visa- oder MasterCard mit einer 16-stelligen Nummer und einem CVV/CVC-Code sein, der für die Bestätigung von Online-Zahlungen verwendet wird. Alle Kreditkarten sind geeignet, ebenso sogenannte virtuelle Karten, die keinen PIN-Code haben und speziell für Online-Zahlungen gedacht sind.

Debitkarten wie Visa Electron oder Maestro sind für Online-Zahlungen in der Regel nicht geeignet. In seltenen Fällen akzeptieren Online-Shops auch internationale Banküberweisungen. Manchmal müssen Sie vor dem Kauf die Funktion für sicheres Online-Shopping in Ihrem Bankkonto aktivieren.

PayPal

Falls der Online-Shop Zahlungen über PayPal akzeptiert, empfehlen wir aus Sicherheits- und Bequemlichkeitsgründen diese Methode zu nutzen. Das PayPal-Guthaben kann einfach über einen deutschen Bankkonto per SEPA-Überweisung oder durch Dienste wie „Sofort“ aufgefüllt werden. Selbst wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen möchten, ist es besser, diese Ihrem PayPal-Konto hinzuzufügen und über PayPal zu zahlen. So erfährt der Online-Shop Ihre Kreditkartendaten nicht, was die Sicherheit Ihrer Karte erheblich erhöht.

Darüber hinaus bietet PayPal bei bestimmten Waren einen Käuferschutz. Im schlimmsten Fall, falls Sie betrogen wurden, können Sie über das PayPal-System Ihr Geld zurückfordern („Chargeback“).

Kleidungs- und Schuhgrößen

Britische Shops verwenden ein anderes System zur Berechnung von Schuh- und Kleidergrößen. Die meisten Online-Shops bieten hilfreiche „Größentabellen“ (Size Charts) an, die Sie beim Einkaufen beachten sollten. Weitere Informationen finden Sie beispielsweise in der von boohoo bereitgestellten Tabelle.

Mehrwertsteuer und Zollgebühren

Seit dem 1. Juli 2021 fällt für alle Waren aus Ländern außerhalb der Europäischen Union eine Mehrwertsteuer von 19 % an (die Ausnahme für günstige Sendungen bis 22 EUR entfällt). Zusätzlich fallen Vermittlungs- oder Verwaltungsgebühren an, deren Höhe davon abhängt, wie Sie die Mehrwertsteuer zahlen:

  • Wenn Sie die Mehrwertsteuer direkt beim Kauf bezahlen (die bequemste Methode, die z. B. von Aliexpress oder iHerb angeboten wird), müssen Sie bei Erhalt der Sendung eine Verwaltungsgebühr von 1 EUR an die Deutsche Post zahlen.
  • Wenn Sie die Mehrwertsteuer bei Erhalt der Sendung an den Zoll zahlen und selbst über das ZollOnline-Portal (ZOP) deklarieren, fällt eine Verwaltungsgebühr von 6 EUR an (Stand 2023, abhängig vom Dienstleister wie DHL oder Deutsche Post).
  • Wenn Sie die Mehrwertsteuer und Deklaration über einen Logistikdienstleister wie die Deutsche Post abwickeln lassen (einfacher, aber teurer als selbstständig), beträgt die Vermittlungsgebühr etwa 6 EUR oder mehr, je nach Anbieter.

Falls der Wert der Sendung aus Drittländern 150 EUR übersteigt, fällt zusätzlich ein Einfuhrzoll an, dessen Höhe von der Art der Ware abhängt. Informationen dazu finden Sie auf der Website des deutschen Zolls (www.zoll.de).

Nicht erhaltene bestellte Waren

Was tun, wenn die Sendung aus einem Online-Shop verspätet ist oder gar verloren geht? Das ist unangenehm, kommt aber leider manchmal vor. Hier sind einige Lösungsvorschläge:

  • Einfach abwarten. Waren aus dem Ausland, insbesondere aus China oder während der Feiertage, können länger als geplant unterwegs sein, und Verkäufer haben oft keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Postdienste.
  • Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen. Westliche Online-Shops wie Amazon erstatten oft problemlos den Betrag für nicht gelieferte Waren. Andere Unternehmen haben eigene Regelungen.
  • Wenn Sie über PayPal bezahlt haben und noch keine 180 Tage vergangen sind, wenden Sie sich über das „Resolution Center“ an PayPal. Mit den erforderlichen Dokumenten, die den Kauf belegen, können Sie Ihr Geld zurückerhalten. PayPal steht oft auf der Seite des Käufers, dies sollte jedoch die letzte Maßnahme sein.

Bei größeren Bestellungen empfiehlt es sich, eine Sendungsverfolgung („Tracking“) oder eine Lieferung per Kurier zu wählen. Obwohl dies teurer ist, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass die Sendung verloren geht, erheblich.

Rechtliche Hinweise

Gemäß deutschem Verbraucherschutzgesetz (z. B. § 312j BGB) haben Sie bei Käufen aus der EU ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei Käufen außerhalb der EU hängt dies von den Geschäftsbedingungen des Verkäufers ab. Prüfen Sie diese vor dem Kauf.

Viel Erfolg beim Online-Shopping!